Por Marcela Peñaloza

Los días 8 y 9 de octubre de 2020 se llevó a cabo la auditoría de renovación de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) sobre las actividades de gestión de proyectos de tecnología de la información que ofrece la Dirección de Colaboración y Vinculación (DCV) de la DGTIC para la UNAM y organizaciones externas.

El proceso estuvo a cargo de Fidel García Guillén, auditor de AENOR, quien realizó una revisión muy detallada de los proyectos y de los procesos del SGC, lo que convirtió esta auditoría en una actividad sumamente enriquecedora, pues las preguntas y sugerencias del auditor permitirán diseñar iniciativas para incorporar algunas mejoras al SGC.

Al final, el auditor presentó tres observaciones formales al personal de la DCV, lo que brinda elementos suficientes al organismo AENOR para autorizar la renovación de esta certificación, que es resultado del trabajo en equipo que se lleva a cabo en la DCV para mantener vivo el SGC y también para poder preparar en sí el propio proceso de auditoría externa.

Fueron meses de preparación pero, sobre todo, de mantener una congruencia entre la ejecución de los proyectos que están dentro del alcance del SGC, con los procesos establecidos, con la convicción de lograr un balance adecuado, ya que la documentación especialmente de los proyectos externos es de lo más relevante para la comprobación ante terceros del cumplimiento de los compromisos. Entre los compañeros de la DCV que estuvieron directamente involucrados en la atención de este proceso de auditoría externa se encuentran: Teresa Ventura, José Luis Chávez, Jonathan Cedillo, Alberto González, Liliana Rangel, Juan Manuel Castillejos, Irene Sánchez, Rosa Elena May y Teresa Hernández.

Por Patricia Garcés

El día 8 de octubre se llevó a cabo el Seminario TIC, que organiza quincenalmente la Dirección de Docencia de la DGTIC y que en esta ocasión abordó el tema: “Cómo sobrevivir a la docencia en ambientes no presenciales”, dictado por la Dra. Marina Kriscautzky Laxague y la Mtra. Ma. Elizabeth Martínez Sánchez de la Coordinación de Tecnologías para la Educación (CTE).

Durante la charla se planteó la situación que actualmente vive la humanidad, derivada de la pandemia a causa de la COVID-19, lo cual a los docentes los obliga a dar un paso acelerado para incorporar tecnologías de forma permanente en su actividad educativa. También se habló sobre las estrategias y herramientas que pueden utilizar para planear sus clases a distancia.

A la sesión se conectaron 1,005 asistentes pertenecientes tanto a la Comunidad UNAM, como a otras instituciones educativas. Se registraron, además, conexiones de diversos puntos de la República Mexicana y de América Central.

Por Marcela Peñaloza

La Dirección de Colaboración y Vinculación (DCV), realizó en un periodo de dos semanas, el desarrollo de la primera versión del Sistema para Atención de los Centros de Acceso, un proyecto especial de la UNAM para apoyar académicamente a alumnos y docentes en activo de cualquier nivel, que carecen de equipo de cómputo propio o falta de conectividad para las clases a distancia.

Este sistema se suma al trabajo realizado por las direcciones de Telecomunicaciones y de Sistemas y Servicios Institucionales, bajo la coordinación de la Dirección General con apoyo de la Mtra. Lorena Cárdenas, Coordinadora de Gestión de la DGTIC.

Además del desarrollo del sistema, la DCV preparó manuales de operación y un sitio web, con la finalidad de aclarar de la mejor manera posible los distintos aspectos del servicio de préstamos de equipos de cómputo, tanto a los operadores como a los miembros activos de la comunidad universitaria.

El establecimiento de la fecha de entrega de esta primera versión por parte de la Dirección General fue muy afortunado, pues el 7 de octubre tanto la FES Acatlán como la Coordinación de PCPuma solicitaron apoyo a la DGTIC para contar con el sistema de préstamo y utilizarlo en la puesta en marcha del primer centro de acceso que está ubicado en el Centro de Estudios Municipales y Metropolitanos de la FES Acatlán, que abrió sus puertas el pasado 12 de octubre.

El sistema fue desarrollado bajo el liderazgo de Hugo Reyes y Karla Fonseca; Juan Manuel Castillejos coordinó las actividades para el diseño e implementación del sitio web y Teresa Ventura encabezó los trabajos para la elaboración de manuales de operación.

Se entregó a la Coordinación de PCPuma, tanto el sitio web como la documentación preparada por la DCV, para que lo sumaran a su propia página web y al material con el que se continuarán capacitando a los universitarios que apoyarán la puesta en marcha de otros centros de acceso.

Fue importante la colaboración que brindó la FES Acatlán, con el liderazgo de los licenciados Fernando González Trejo y Araceli Pérez Palma, para aprovechar su experiencia en la operación de múltiples laboratorios en el Centro de Desarrollo Tecnológico de la propia FES, así como de los servicios PC Puma para el préstamo de equipo de cómputo a su comunidad en instalaciones y condiciones normales, para aportar requerimientos para el desarrollo del sistema, para el sitio web y para la documentación base para todas las sedes universitarias que serán Centros de acceso. Para DGTIC es importante participar en estas iniciativas que buscan resolver algunos de los problemas que los alumnos y profesores de la UNAM han enfrentado en esta contingencia sanitaria, por ello se seguirán captando requerimientos del sistema para continuar haciendo ajustes conforme se abran nuevas sedes de los centros de acceso.

Por Justino Peñafiel, Margarita González y Oswal Baena

Integrantes del Departamento de Infraestructura de Cómputo y de otras áreas de la Dirección de Sistemas y Servicios Institucionales (DSSI) de la DGTIC, configuraron 259 computadoras portátiles que se enviarán a los Centros de Acceso PC PUMA para apoyar a los estudiantes y profesores universitarios en sus actividades académicas mientras prevalezcan las condiciones por la contingencia sanitaria.

Personal de la DSSI revisó la configuración por defecto de las computadoras portátiles, lo que permitió establecer los valores y medidas de seguridad pertinentes, tanto para el BIOS como para el sistema operativo. En la búsqueda de tener una configuración homogénea, se decidió que la clonación de las computadoras era la mejor opción, por lo que se evaluaron diferentes herramientas de software para seleccionar la que permitiera realizar el proceso en el menor tiempo posible.

Además, se instalaron las aplicaciones de videocolaboración más usadas, la suite de ofimática y antivirus, revisando el funcionamiento adecuado de cada una de ellas en cada uno de los equipos.

Se realizarán pruebas en el Centro Tlatelolco – Salón Juárez y en el Centro de Exposiciones y Congresos para verificar la estabilidad de las comunicaciones y la aplicación de préstamo en las computadoras portátiles.

Otras de las actividades que se llevaron a cabo fueron: Traslado a los espacios de trabajo, desempaquetado y empaquetado, verificación de los componentes y sanitización.

El grupo de trabajo a cargo de estas acciones estuvo conformado por Alfonso Gutiérrez, Camilo González, Federico Sánchez, José Osuna, Justino Peñafiel, Laura Galicia, Laura Villa, Lizbeth Barreto, Lorena Martínez, Margarita González, Martha Hernández, Miguel Juárez, Miguel Mejia, Oswal Baena y Fabián Romo.

Por Alberto González

La UNAM, a través de la DGTIC, la Facultad de Ingeniería y la FES Aragón, fue comisionada por el INE para ejecutar la auditoría del Sistema para el Voto Electrónico por Internet para Mexicanos Residentes en el Extranjero (SVEI), procedimiento apegado a los Lineamientos para la auditoría al Sistema de Voto Electrónico por Internet para las y los mexicanos residentes en el extranjero del Instituto Nacional Electoral. 

La auditoría tuvo como propósito la revisión, análisis y evaluación sistemática que, mediante la obtención y evaluación de evidencia, dictamina si el Sistema de Voto Electrónico por Internet para las y los Mexicanos Residentes en el Extranjero cumple con los requerimientos, procedimientos, mecanismos operativos, técnicos, funcionales y de seguridad necesarios para una operación adecuada, segura y confiable.

Durante la ejecución de la primera etapa de la auditoría, la UNAM, en su carácter de ente auditor del SVEI, mantuvo un cronograma de reuniones de trabajo diarias del equipo auditor y representantes del ente auditado, compuesto por alrededor de 56 personas, distribuidas en cuatro grupos de trabajo, que interactuaron vía remota. Entre las actividades efectuadas por dichos grupos de trabajo pueden citarse las siguientes, compartir y resguardar información; registrar hallazgos derivados de las pruebas técnicas y revisar el código fuente de la solución. 

Acciones que, en el marco de la pandemia global por la COVID-19, serían imposibles de llevar a cabo sin el uso de herramientas tecnológicas de interacción remota y colaborativa, como, por ejemplo: 

Nextcloud. Plataforma de software libre que permite: la creación de un servicio de repositorio a partir una estructura de directorios; organizar los archivos de información a través de las funciones de control de versiones, motor de búsqueda y gestión de permisos a usuarios o grupos, y acceso a través de una interfaz web o instalación de un cliente en sus equipos.

Jira. Software comercial de la empresa Atlassian, fue la herramienta utilizada en el registro de los hallazgos detectados en la auditoría y su posterior seguimiento tanto por parte del INE como del personal técnico del ente auditor. A través de Jira se agregaron archivos de evidencia, de forma que tanto el ente auditor como el auditado pudieran mantenerse actualizados respecto a los cambios en el estado de atención de los hallazgos.

SonarQube. Herramienta de análisis estático y de vulnerabilidades del código fuente, que proporciona información sobre: código duplicado, estándares de codificación, errores potenciales, patrones con errores, puntos de acceso de seguridad, vulnerabilidades encontradas, entre otros. La herramienta se complementó con el uso de GitLab. 

GitLab. Repositorio de código que permite el control de versiones, el seguimiento de errores y el desarrollo de software en modo colaborativo. Complementa las funciones de SonarQube.

Microsoft Teams. Plataforma utilizada para las sesiones de trabajo remoto con el ente auditado y con el personal técnico de la empresa propietaria de la solución utilizada.

Zoom. Plataforma utilizada para sesiones internas entre el personal UNAM, que permite habilitar el diálogo de los diferentes equipos, compartir la pantalla para revisar documentos y revisar presentaciones o demostraciones técnicas ejecutadas en equipos remotos.

Software antivirus comerciales. Herramientas para la protección de la información utilizada y compartida contra virus y malware en los equipos personales de los auditores, así como en las máquinas virtuales utilizadas. Lo anterior, en cumplimiento de la política de seguridad solicitada por el ente auditado.

Por Rebeca Valenzuela

Como parte de una capacitación, las universidades Autónoma Indígena de México, Autónoma de Yucatán, Intercultural del Estado de Puebla, Veracruzana, de Guadalajara, de Guanajuato y la Politécnica de San Luis Potosí participaron, el pasado 17 de septiembre, en el Taller de Catalogación de la Red Universitaria de Aprendizaje, Fideicomiso SEP – UNAM.

El grupo conformado por 43 participantes, adquirió conocimientos acerca de los criterios para la catalogación de recursos educativos, las recomendaciones para el llenado de metadatos críticos, los errores más frecuentes en la descripción de los recursos y en la manera de asociar los materiales a sus planes y programas de estudio.

El taller, el cual se realizó a través de videoconferencia y tuvo una duración de cinco horas, fue impartido por: Gabriela Alejandra López Gómez, Cristian Ricardo Ortega Ramírez, María Juana Linares Altamirano, Gabriela Bañuelos Sandoval y Rebeca Valenzuela Argüelles, miembros de la Coordinación de Tecnología para la Docencia de la DGTIC.

La organización de dicho taller estuvo a cargo de la Mtra. Elizabeth Rangel Gutiérrez, Responsable de la Oficina de Seguimiento del Fideicomiso SEP-UNAM.

Por José Luis Medina

El jueves 24 de septiembre se realizó por videoconferencia la ceremonia de entrega de diplomas y reconocimientos de la primera generación del diplomado Estrategias de Marketing Digital, en la que se destacó el esfuerzo, empeño y compromiso de participantes, instructores, coordinadores y todo el equipo de trabajo, por superar exitosamente la inesperada transición de una modalidad presencial, a una a distancia, apenas trascurrido el primer tercio de clases, debido a la contingencia sanitaria ocasionada por la pandemia de la COVID-19.

Este diplomado está dirigido a personas que perciben oportunidades en una nueva realidad donde los cambios propiciados en gran medida por la incorporación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC), han transformado las estrategias de negocio.

En los nueve módulos que integran el diplomado se abordaron los diferentes aspectos que componen el ecosistema digital y cada sesión incorporó teoría, práctica, investigación y debate, con el propósito de que el participante conociera los conceptos, adoptara la jerga propia del marketing digital y pusiera en práctica sus ideas a través de herramientas tecnológicas. 

Para aplicar los conocimientos y habilidades adquiridas, cada participante desarrolló un proyecto final, donde se vio reflejado lo aprendido en cada módulo. Los diplomas y reconocimientos les fueron enviados previamente por mensajería.

Los graduados, designaron a Norma Guadalupe Chavelas Murrieta, para hablar a nombre del grupo durante la ceremonia, ella destacó que “seguramente somos de los primeros grupos híbridos en la UNAM, y nos sentimos muy orgullosos de ello, ya que a pesar de lo que podía parecer una adversidad, que era el enfrentarnos a una forma de estudio que no teníamos contemplada y con el uso de una herramienta tecnológica que en su mayoría era nueva para nosotros, pudimos tanto profesores como alumnado salir avantes”.